Согласие на обработку персональных данных

Дата публикации: 30 января 2026 г.

Настоящим я, субъект персональных данных (далее — «Пользователь»), действуя свободно, своей волей и в своём интересе, в соответствии со статьёй 24 Конституции Российской Федерации и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», даю согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях.

1. Оператор персональных данных

Хан Юрий Михайлович
Адрес: г. Москва, ул. Вешняковская, д. 22
Сайт: smartcall24.ru
Email: sales@smartcall24.ru

2. Перечень обрабатываемых персональных данных

Согласие предоставляется на обработку следующих персональных данных, указываемых Пользователем или формируемых в процессе взаимодействия с Сайтом и голосовым сервисом smartcall24.ru:

2.1. Данные, предоставляемые через форму на сайте smartcall24.ru:

фамилия, имя;
номер телефона;
адрес электронной почты (email);
иные сведения, которые Пользователь укажет в тексте сообщения (описание запроса, комментарии).

2.2. Данные, получаемые при телефонном обращении и голосовом взаимодействии:

номер телефона звонящего (CallerID);
имя, наименование организации (компании), иные контактные данные, сообщённые Пользователем в ходе разговора;
телефон для обратного звонка, адрес электронной почты (email), если они сообщены в диалоге;
краткое текстовое резюме (summary) содержания диалога;
перечень неотвеченных вопросов (unanswered_questions) в текстовой форме.

2.3. Технические данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:

IP-адрес;
данные о браузере, устройстве и операционной системе;
источники перехода на Сайт и рекламные метки (UTM-параметры);
файлы cookie (сессионные и аналитические);
данные о действиях на Сайте (клики, переходы по страницам), собираемые с использованием сервиса веб‑аналитики Яндекс.Метрика (без использования функции записи экранной активности WebVisor).

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

обработка заявки на проведение пилотного проекта (демонстрации) сервиса SmartCall;
связь с Пользователем для уточнения деталей заявки;
подготовка и направление коммерческого предложения;
информирование Пользователя о ходе и результатах пилотного проекта, а также по вопросам, связанным с запросом Пользователя;
ведение внутренней статистики и аналитики обращений Пользователей, улучшение качества сервиса и сценариев голосового взаимодействия (при использовании обезличенных и/или агрегированных данных, где это возможно).

Оператор не осуществляет рассылку рекламных и маркетинговых сообщений на основании настоящего согласия.

4. Правовые основания и способы обработки персональных данных

Правовым основанием обработки персональных данных являются настоящее согласие Пользователя, а также положения статьи 6 Федерального закона № 152‑ФЗ «О персональных данных».

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования, включая следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

4.1. Передача данных третьим лицам

Для достижения целей обработки Оператор может передавать персональные данные следующим третьим лицам:

ООО «Яндекс» — веб‑аналитика (Яндекс.Метрика), распознавание и синтез речи (Яндекс SpeechKit), электронная почта (Яндекс 360), облачное хранилище (Yandex Cloud);
ООО «Салют Девайсы» (ПАО «Сбербанк России») — обработка текста диалога (сервис GigaChat);
ООО «Телфин» — оказание услуг связи (SIP‑телефония);
иные лица, с которыми Оператор заключил договоры поручения обработки персональных данных и которые обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Передача персональных данных третьим лицам в целях, не указанных в настоящем согласии и/или не предусмотренных законодательством Российской Федерации, не осуществляется.

5. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются до момента достижения целей обработки, но не более следующих сроков:

данные заявок (имя, контактные данные, компания) — не более 3 (трёх) лет с даты предоставления;
технические данные (логи, IP-адреса) — не более 1 (одного) года;
резервные копии — не более 30 (тридцати) дней.

По истечении указанных сроков персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации либо не вытекает из требований по архивному хранению документов.

6. Права субъекта персональных данных

В соответствии со статьями 14–17 Федерального закона № 152-ФЗ Пользователь имеет право:

получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать настоящее согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Оператор не использует предоставленные персональные данные для рассылки рекламных и маркетинговых сообщений, если иное не будет прямо и отдельно согласовано с субъектом персональных данных.

7. Порядок отзыва согласия

Пользователь вправе отозвать настоящее согласие на обработку персональных данных в любое время, направив письменное заявление на адрес электронной почты Оператора: sales@smartcall24.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения отзыва, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Заключительные положения

Настоящее согласие действует с момента его предоставления и до момента его отзыва Пользователем либо достижения целей обработки.

Предоставляя персональные данные через форму на сайте smartcall24.ru, а также подтверждая своё согласие в ходе телефонного/голосового взаимодействия с сервисом SmartCall и/или нажимая кнопку отправки формы, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего согласия и принимает их.

Оператор обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.